Vous faites désormais partie de la famille Sokool !
Si vous avez d'autres questions quant au choix de votre abri de piscine, ou que vous souhaitez remplacer votre ancien abri, n'hésitez pas à nous contacter.
Achat d'un abri de piscine : quel est le parcours client Sokool ?
Chez Sokool, la transparence et la communication sont des piliers essentiels à notre ADN. Nous souhaitons donc vous détailler notre parcours de la vente jusqu'à l'installation de votre abri, afin que notre processus n'ai plus aucun secret pour vous.
La prise de contact
Le premier échange peut être physique, directement sur une foire ou lors de nos ventes privées, ou téléphonique, car vous avez fait une demande de renseignement sur notre site web ou qu'une personne de votre entourage vous a recommandé nos abris de piscine.
Lors de cette première phase, votre conseiller commencera par vous présenter la marque Sokool. Ensuite s'en suivra la découverte de votre besoin. Il vous posera une batterie de questions afin de cerner au mieux vos attentes et critères. Il est indispensable qu'il comprenne la motivation de votre décision à installer un abri de piscine.
Rendez-vous et étude de faisabilité
Durant ce rendez-vous à domicile, le conseiller commencera par vous présenter la marque Sokool ainsi que les différents abris de la gamme Sokool. Vous définirez ensemble la configuration de votre potentiel futur abri de piscine.
De plus, il est indispensable pour nos équipes de vérifier la faisabilité du projet avant de vous proposer un abri de piscine. Il faudra alors comprendre au mieux votre terrain, la forme du bassin, analyser les plages aux alentours… Mais la faisabilité ne s'arrête pas là. Selon la taille de l'abri choisi (abri de piscine extra-bas, bas, mi-haut, haut)la législation varie et des documents obligatoires peuvent être requis avant l'installation de l'abri de piscine. Par exemple, un permis de construire peut être demandé, ou une simple déclaration préalable peut suffire : le commercial vous informera des règles d'urbanisme.
Offre commerciale de l'abri de piscine
Après avoir exposé vos besoins et définit votre besoin avec le conseiller, celui-ci vous présentera l'abri qui selon lui est le plus adapté à votre demande. D'un commun accord, vous validerez le type d'abri choisi. Vous pourrez également opter pour d'éventuelles options comme des portes accordéons, une façade porte de garage, une trappe latérale ou même la motorisation. L'offre commerciale la plus adaptée en fonction de votre projet vous sera alors proposée.
Réservation de l'abri de piscine
Une fois l'offre commerciale acceptée, vous déterminerez ensemble une période approximative de pose de votre abri. Ce dernier sera ensuite réservé auprès de l'équipe logistique afin de bloquer un créneau de fabrication. Le versement d'un acompte aura lieu lors de cette phase afin de bloquer la réservation et pouvoir intégrer le projet dans le planning de fabrication.
Visite technique
Durant cette visite, le conseiller viendra à votre domicile afin de prendre les mesures, et analyser le terrain pour prévoir au mieux la pose de l'abri de piscine. Il prendra des cotes précises à l'intérieur et hors du bassin et vérifiera les accès. Il pourra prendre des photos afin d'envoyer un maximum d'information au bureau d'étude et au service logistique afin que la conception et la pose de l'abri se déroulent au mieux.
Envoi des plans pour validation
Le bureau d'étude est chargé de créer les plans correspondant au projet d'abri déterminé avec le vendeur lors de votre échange. Une fois réalisés, les plans vous seront envoyés. Vous devrez les valider afin que la production de l'abri puisse être lancé.
Installation selon les délais et la date fixée
Environ 10 jours avant la période de pose définit lors de la l'achat, le service logistique prendra contact avec vous afin de définir une date précise de pose de l'abri. Une équipe d'installateurs se chargeront donc de venir poser votre abri et vous présenteront la prise en main de l'abri. Ils vous expliqueront comment l'utiliser et vous donneront des conseils d'entretien au quotidien.